Déclaration d'accessibilité

Nous voulons que chacun puisse acheter sur Zapatos, y compris les personnes qui utilisent un lecteur d'écran, uniquement le clavier, l'agrandissement du texte ou d'autres technologies d'assistance. Cette déclaration indique comment fonctionne la boutique, quel est aujourd'hui son niveau d'accessibilité et ce qu'il nous reste à améliorer. Nous la publions conformément à la législation nationale qui transpose la directive (UE) 2019/882 (acte européen sur l'accessibilité).

Le service

Zapatos est la boutique en ligne de BOUTIQUE MALL SRL (numéro d'identification fiscale CUI RO29479700, numéro d'immatriculation au registre du commerce J2011015220402, siège social : rue Dinu Vintilă n° 11, secteur 2, Bucarest, Roumanie). Sur le site, vous pouvez :

  • rechercher des produits par nom ou par catégorie et les filtrer par pointure, couleur, prix et autres caractéristiques ;
  • voir sur la page de chaque produit les photos, le prix, les pointures disponibles et la description ;
  • ajouter des produits au panier et passer commande, avec ou sans compte, en choisissant la livraison et le mode de paiement ;
  • suivre vos commandes depuis votre compte ;
  • vous rétracter d'une commande en ligne, depuis la page Renoncer au contrat ici, et lire les informations sur la garantie légale.

La norme utilisée

Nous nous référons à la norme européenne EN 301 549, qui reprend les Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1, niveau AA.

Niveau d'accessibilité du site

Le site est partiellement conforme à la norme. Notre dernière vérification date du 06.10.2026. Nous l'avons réalisée avec un outil automatique (axe-core, sur les règles WCAG 2.1 A et AA), sur les pages principales : la page d'accueil, une catégorie, une page produit, la recherche, le panier, la finalisation de la commande, la connexion, le contact, la page de présentation, les termes et conditions, la rétractation du contrat, la garantie légale et le blog, sur ordinateur et sur téléphone.

Ce qui n'est pas encore accessible

  • Certains petits textes, écrits en gris clair sur fond blanc, ont un contraste trop faible : par exemple le fil d'Ariane sous le titre, le nombre de produits d'une catégorie et la date des articles de blog.
  • Sur téléphone, la rangée de petites photos de la page produit ne peut pas être parcourue avec le seul clavier.
  • L'avis officiel de l'Union européenne sur la garantie légale est une image. Les mêmes informations sont disponibles sous forme de texte, à l'adresse indiquée à côté de l'image.

Nous travaillons à corriger ces problèmes et nous mettons la déclaration à jour après chaque correction. Un contrôle automatique ne détecte pas tous les problèmes. Si vous en remarquez un, merci de nous écrire.

Si vous rencontrez un problème

Si vous n'arrivez pas à utiliser une partie du site, nous vous aidons à passer commande par un autre moyen : par e-mail, à l'adresse info@zapatos.fr.

À cette même adresse e-mail, vous pouvez nous écrire pour tout problème d'accessibilité constaté sur le site. Indiquez-nous la page concernée et ce qui n'a pas fonctionné. Nous vous répondons et nous corrigeons le problème.

Autorité de contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à l'autorité chargée, dans votre pays, de contrôler l'accessibilité des services de commerce électronique.

Déclaration établie le 06.10.2026, sur la base d'une évaluation réalisée par nos soins.