Pour tous les produits achetés chez Zapatos, nous répondons, en tant que vendeur, de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison (garantie légale de conformité).
Si un produit ne correspond pas à sa description, est arrivé endommagé, n'est pas celui que vous avez commandé ou présente un défaut :
Nous mettons le produit en conformité gratuitement : nous le réparons ou nous le remplaçons et, si ce n'est pas possible, nous réduisons le prix ou nous vous remboursons. Les frais de transport dans ces cas sont à notre charge.
L'usure normale due au port n'est pas un défaut.
Vous pouvez vous rétracter d'une commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à indiquer de motif. Les conditions et le formulaire se trouvent sur la page de retour.